Entretien avec Raphaël Bonneau, directeur général des Promenades du Parc
|Entrevue
Depuis le début février, Raphaël Bonneau occupe le poste de directeur général à la résidence Les Promenades du Parc, à Longueuil. Grâce à cette entrevue, vous découvrirez un homme de famille qui a le désir profond et sincère de faire une différence dans la vie des autres.
Raphaël, parlez-nous brièvement de votre cheminement professionnel.
J’ai passé la majeure partie de ma carrière en vente, principalement chez Brault & Martineau. En 18 ans, j’ai gravi plusieurs échelons : j’ai d’abord été directeur des ventes en succursale. Par la suite, j’ai été nommé directeur général, puis directeur de territoire et enfin, directeur des ventes pour l’ensemble du réseau Brault & Martineau et EconoMax. Cette période de ma vie a été formidable. J’ai fait des rencontres extraordinaires, mais, un jour, j’ai eu envie de contribuer autrement à la société et de relever un nouveau défi.
En 2019, j’ai vu une entrevue avec M. Maurice à RDI Économie. Il expliquait les changements dans son entreprise à l’animateur. Il parlait de l’importance d’être présent pour les résidents. Il abordait le sujet du mieux-vieillir… Je me suis dit : « Ce monsieur-là a plus qu’un travail, il a une vocation ! » Ç’a semé une graine en moi, et j’ai voulu faire partie du Groupe Maurice.
Pour quelles raisons avez-vous choisi de postuler aux Promenades du Parc ?
Ça faisait longtemps que j’essayais d’attirer l’attention du Groupe Maurice (rires). Quand j’ai vu que le poste de directeur général aux Promenades du Parc était à pourvoir, je n’ai pas hésité une seconde. Je dois dire que ça fait 20 ans que j’habite sur la Rive-Sud. C’est mon milieu, mon monde, ma réalité. Pour moi, il est crucial de comprendre tout ce qui entoure la résidence. D’ailleurs, l’endroit est absolument magnifique. J’y vois déjà plein de possibilités !
Passer du monde du commerce de détail à celui des RPA, ça représente tout un changement. Comment entrevoyez-vous votre rôle ?
Je me vois comme une courroie de transmission. Mon rôle est de mettre en commun les talents de tout le monde pour le bien des résidents. Pour l’instant, j’ai encore beaucoup à apprendre. Heureusement, Le Groupe Maurice a mis une structure absolument extraordinaire autour de moi. Il y a beaucoup de gens qui sont là pour m’épauler, et je trouve ça formidable !
Bien sûr, je prends le temps de m’acclimater à mon nouvel environnement. Une chose est certaine, je suis quelqu’un de très curieux. Je pose énormément de questions et je prends énormément de notes. Je suis très enthousiaste, parce que j’ai à cœur de bien servir les résidents. J’ai le désir de mener les projets à terme, car je suis, à la base, une personne qui aime faire avancer les choses et travailler en équipe.
Quels acquis provenant de vos expériences passées pourrez-vous mettre à profit ici ?
Durant ma carrière, j’ai appris à écouter et à observer. Il est crucial, selon moi, de considérer toutes les dimensions d’une situation avant de prendre une décision. Prendre son temps permet non seulement de structurer ses idées, mais aussi de préparer ses explications, parce que j’accorde beaucoup d’importance à la communication. Les messages que je transmets doivent être clairs. En d’autres mots, il faut être capable d’assumer et de justifier ses décisions. Je crois également en l’organisation.
Avec un bon plan, non seulement on gagne du temps, mais on laisse de la place aux imprévus. S’il y a des gens qui ont besoin de moi pour une raison ou une autre, je veux être capable de leur consacrer du temps. C’est la moindre des choses ; c’est même une question de fierté.
Qu’est-ce qui vous motive le plus dans votre nouveau rôle ?
Ce qui me stimule, c’est de trouver des moyens pour que tous les chefs de service et les employés atteignent leur plein potentiel. Si tout le monde a le goût d’aller plus loin, on va être en mesure de faire des choses jamais vues, et j’ai le goût que les résidents vivent de nouvelles expériences.
Raphaël, quelles sont vos principales forces et qualités ?
On dit de moi que je suis une personne organisée, tenace, créative et intègre. On me considère aussi comme un bon coach. De plus, je suis très ouvert et très volontaire ! Si quelqu’un arrive avec une idée, on va évaluer ensemble sa faisabilité et on va trouver des moyens de la réaliser, même s’il faut sortir du cadre pour y arriver.
Qu’est-ce que vous aimeriez apporter à la résidence, que ce soit à votre équipe ou aux résidents ?
De la fierté. Elle est déjà présente aux Promenades du Parc. Je l’ai vue, mais j’ai envie que les chefs de service et les employés deviennent des héros pour les résidents. J’ai assisté récemment à une conférence de l’auteur et orateur américain Kevin Brown, et il y disait que les héros, ce sont des gens extraordinaires qui ont décidé de ne pas être ordinaires dans leur travail ni dans leur vie. Je souhaite que l’on ait tous envie d’être des héros. En plus, il y a tout ce qu’il faut pour créer un esprit de communauté très fort aux Promenades du Parc.
Et quel est votre lien avec les personnes plus âgées ?
Ma grand-mère maternelle a élevé 12 enfants. Elle s’occupait de tout. Elle était la maison, le moteur, le phare, le cœur de la famille. Quand elle est décédée, mon grand-père s’est retrouvé seul. Du jour au lendemain, son ancrage n’était plus là. Lui, qui avait toujours été vif et coquin, a commencé à dépérir. Mon grand-père beau et lumineux est devenu pâle, pâle, pâle.
À un moment donné, il a décidé d’aller vivre en résidence. Les gens là-bas l’ont traité aux petits oignons, et il est redevenu taquin et a repris des couleurs. Ça lui a donné une qualité de vie et des années de bonheur supplémentaires ! Je me suis dit : « Si je peux redonner ce que grand-papa Marc a eu aux résidents des Promenades du Parc, je vais être vraiment fier de moi. »
Quel message souhaitez-vous transmettre aux résidents de Promenades du Parc ?
Vous ne serez pas déçus ! On va continuer de travailler fort pour prendre soin de vous et vous faire vivre des expériences hors du commun. C’est promis !
Continuons l’entrevue avec quelques questions plus personnelles. Raphaël, avez-vous un sport préféré ?
C’est le basketball. J’ai 3 enfants, dont un fils de 11 ans qui adore ce sport. Il nous a donné la piqûre. C’est rendu que j’aime ça autant que lui !
Quelle est la chanson idéale pour une promenade en voiture ?
Ce n’est pas une chanson, mais un groupe. J’apprécie toutes les compositions de Pink Floyd. Elles sont parfaites, et elles me donnent envie de jouer de l’air guitar !
Qu’est-ce qui vous donne assurément le sourire ?
J’aime les conversations que l’on a durant le souper avec les enfants. Les sujets de discussion ne sont pas les mêmes avec mon bébé de 5 ans qu’avec mon garçon de 11 ans ou ma grande de 16 ans. C’est beau de voir leurs interactions. Les repas en famille sont précieux.
Quelle est votre cuisine favorite ?
Je suis un grand carnivore. Quand il y a du charbon et de la viande, il y a de bonnes chances que je ne sois pas loin (rires). Vous aurez donc deviné que ma saison préférée, c’est l’été, avec les barbecues, la piscine, les amis…
Y a-t-il une citation qui vous inspire au quotidien ?
Le speech de motivation de Rocky Balboa à son fils me touche énormément. En résumé, il dit que la vie n’est pas facile, mais qu’il faut se relever et avancer, malgré les coups. Ça parle aussi de responsabilisation. Ces paroles-là, ça vaut 10 cafés !
En terminant, qu’est-ce qui vous pousse à vous lever chaque matin ?
C’est le désir de faire de chaque journée une réussite.
Merci, Raphaël, pour cette belle rencontre. Les membres du personnel et les résidents de Promenades du Parc ont de la chance de pouvoir compter sur vous. Nous vous souhaitons tout le meilleur dans cette nouvelle aventure !