Entrevue avec Benoit Bouchard, directeur général de Cibèle
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Alors que la résidence Cibèle ouvrira ses portes le 1er octobre prochain, nous sommes partis à la rencontre de son nouveau directeur général : Benoit Bouchard !
Benoit, parlez-nous un peu de vous et de ce qui vous a amené à travailler dans le domaine des résidences pour aînés.
Je suis originaire d’Hochelaga-Maisonneuve, à Montréal. J’ai un baccalauréat en commerce, et j’ai longtemps travaillé dans le secteur du commerce de détail, où j’ai appris l’importance de l’expérience client et employé. Lorsque la pandémie est arrivée, j’ai réalisé que j’avais envie de faire quelque chose de plus significatif, plus humain. La magnifique ouverture de la résidence Caléo à Boucherville a piqué ma curiosité et je me suis dit que Le Groupe Maurice était peut-être l’entreprise qu’il me fallait.
J’ai postulé pour devenir directeur général à iVVi, où j’ai finalement trouvé ma voie ! Depuis, ce n’est que du bonheur !
Pourquoi avoir décidé de poursuivre votre carrière à Cibèle ?
Pour la nouveauté. Recommencer, bâtir un projet avec de nouvelles personnes et assister à son évolution m’apporte un sentiment d’accomplissement et une joie immense. Pour moi, il est essentiel que les personnes plus âgées se sentent bien dans leur milieu de vie et il faut bien commencer quelque part : concevoir une base solide, leur offrir un environnement épanouissant et développer une relation de confiance avec elles.
Quels défis sont associés à l’ouverture d’une résidence, selon vous ?
Il est crucial de s’entourer d’une équipe autonome et qui a le bien-être des résidents à cœur dès les premiers instants. C’est en responsabilisant les employés et en leur donnant l’espace nécessaire pour qu’ils puissent apporter leur pierre à l’édifice, qu’on parvient à bâtir un projet viable. Avec un directeur général soutenu par une équipe solide et motivée, tout devient plus facile. L’équilibre entre travail et plaisir est également essentiel; mon objectif est que les employés s’épanouissent et s’entendent bien. Ultimement, cela se reflétera aussi sur les résidents.
Il ne faut pas oublier qu’on travaille chez eux et il est primordial de s’assurer que les aînés se sentent bien dans cet endroit qu’ils ont choisi pour vivre. Si on est à la hauteur, c’est certain que les résidents en parleront autour d’eux, alors autant tout de suite faire bonne impression !
Avez-vous déjà des idées que vous souhaitez mettre en place à Cibèle ?
Je souhaite continuer à encourager le bénévolat. Je dis toujours à la cheffe loisirs d’iVVi que même si elle est seule dans son service, c’est elle qui a la plus grosse équipe tant les résidents bénévoles sont nombreux (rires) ! Dans la résidence, on facilite l’intégration des nouveaux arrivants grâce à un système de parrainage. Les résidents bénévoles les rencontrent, les familiarisent avec la résidence et leur présentent toutes les activités auxquelles ils peuvent s’inscrire. Notre « table de l’amitié » à la salle à manger favorise également les liens sociaux et brise l’isolement. Évidemment, chacun est libre de participer selon ses préférences, dans le respect de sa vie privée.
Quand il s’agit d’une nouvelle résidence, tout le monde est nouveau donc c’est une initiative qui se mettra en place progressivement à Cibèle, de même que le comité de vie qui se formera au fil du temps. Ce dernier se joindra à nous durant les séances d’accueil et pourra nous faire des recommandations pour optimiser la vie en résidence. L’objectif est que les gens fassent les choses à leur rythme, selon leurs aspirations.
Benoit, que signifie « vieillir » pour vous ?
Pour moi, vieillir, c’est transmettre ! Dans la vie, je suis un passeur. Je n’ai pas peur de me faire remplacer et c’est pour ça que je prends autant de plaisir à partager mon expérience à autrui. C’est tellement valorisant !
À iVVi, j’ai noué des liens formidables avec les résidents, mais également avec les employés. J’ai autant appris d’eux qu’ils ont appris de moi. J’ai d’ailleurs passé plusieurs années à mentorer des collègues qui occupent maintenant des postes de direction en résidence, dont celle qui a assuré ma relève à iVVi. Aujourd’hui, je suis heureux d’avoir passé le flambeau pour m’en aller vers une nouvelle aventure faite de découvertes et de rencontres.
Quel message souhaitez-vous transmettre aux futurs résidents de Cibèle ?
On ne visera pas la perfection parce que la perfection ne dure qu’un moment. Mais l’excellence dure toute une vie, alors on travaillera à atteindre l’excellence chaque jour. Pour y arriver, je tiens à vous rencontrer, à apprendre à vous connaître, à savoir quels sont vos goûts afin de vous offrir un environnement agréable, sécuritaire et qui vous ressemble !
Maintenant sur une note plus personnelle, pour mieux vous connaître :
Avez-vous une passion dans la vie ?
J’en ai deux ! La première, c’est le hockey. J’adore ce sport, mais j’ai dû arrêter de le pratiquer ces derniers temps. Il faudrait cependant que je m’y remette pour garder la forme !
La deuxième, c’est la cuisine. Comme on dit en bon québécois, j’adore faire la popote, ça me relaxe. Pour moi, c’est toujours un prétexte pour inviter et recevoir du monde à la maison.
Qu’est-ce qui vous donne assurément le sourire ?
Les gens heureux, tout simplement. Quand je suis entouré de mes proches, autour d’un bon repas, et que les rires et les sourires fusent à travers la table. Le bonheur est contagieux et c’est ça qui remplit mon cœur de joie.
Que voudriez-vous faire dans votre vie personnelle au cours de la prochaine année que vous n’avez jamais faite auparavant ?
Avec ma femme, on a pour projet de faire la Route du Whiskey au Kentucky. C’est le même principe que la Route des Vins du Québec, mais aux États-Unis. J’ai découvert le bourbon il y a quelques années et la visite des distilleries du Kentucky Whiskey Trail sera une belle occasion de passer un bon moment, dans un magnifique décor. Attention, toujours avec modération !
Benoit, merci beaucoup pour cette belle entrevue. L’équipe et les futurs résidents de Cibèle ont de la chance de vous compter parmi eux. Nous vous souhaitons de vous épanouir dans cette nouvelle aventure !