Notre expérience client
Écoute, respect et agilité
Les résidents sont pour nous des clients, et les résidences, un milieu de vie qui leur appartient. Nous œuvrons chez les résidents, et non dans un « lieu de travail ». C’est la raison pour laquelle chaque résidence possède sa propre personnalité, sa propre ambiance, sa propre couleur : elles sont à l’image des personnes qui leur donnent vie. La qualité de notre service réside dans notre écoute, notre respect et notre agilité à nous adapter aux besoins changeants des résidents.
Humains humains pour humains
En tant qu’être humain, vous avez des désirs, des besoins et des aspirations qui vous sont propres. Cette dimension est extrêmement importante pour nous et prend toute la place qui lui revient dans notre façon d’opérer les résidences. Les employés du Groupe Maurice sont d’ailleurs choisis d’abord pour cette caractéristique : le respect des autres et le désir de travailler avec et pour eux.
Évoluer pour et avec vous !
Avec le temps, nous avons appris qu’il ne suffit pas de faire des résidences de qualité ; il est primordial de proposer un produit que les clients désirent avoir. Pour nous assurer de répondre adéquatement à leurs attentes, pour garantir une amélioration de nos installations et de nos services en continu, nous avons instauré le programme « Expérience client » en résidence. Celui-ci consiste à sonder régulièrement les résidents pour connaître leur avis sur leur milieu de vie et ainsi nous permettre de nous ajuster en conséquence.
Candiac
Près de ce que vous aimez
Le bien-être et la qualité de vie passent également par la possibilité de faire ce qu’on aime quand on le désire. C’est la raison pour laquelle le site où sont construites nos résidences est judicieusement choisi, soit à proximité d’une offre de services et de commerces importante. L’accessibilité à plusieurs loisirs pèse aussi dans la balance, car il est crucial que vous puissiez laisser libre cours à vos inspirations du moment. Certaines de nos résidences possèdent même un accès aux commerces… de l’intérieur ! Pratique, surtout lorsque dame Nature n’est pas clémente ! En fait, ce que nous désirons plus que tout, c’est vous permettre de conserver votre autonomie le plus longtemps possible.